售后服務(wù)
SERVICE
■ 服務(wù)承諾
若因本廠(chǎng)原因造成設備不能正常運轉， 本廠(chǎng)負責派員赴現場(chǎng)進(jìn)行修理，其費用由本廠(chǎng)承擔。因用戶(hù)使用不當等原因造成設備不能正常運轉時(shí)， 本廠(chǎng)積極協(xié)助處理，發(fā)生的費用由用戶(hù)承擔。企業(yè)所生產(chǎn)的的所有振動(dòng)設備，除料槽本體正常磨損外，其他振動(dòng)器部件，彈性元件，電機在壹年內如發(fā)生損壞一律由本廠(chǎng)負責免費更換。
■ 售后服務(wù)部門(mén)承擔的職責
1、負責受理和處理售出產(chǎn)品的異議，擬定異議處理方案，組織有關(guān)部門(mén)和人員實(shí)施處理方案，并對異議處理、訂正、財務(wù)處理的及時(shí)性進(jìn)行跟蹤檢查；
2、負責組織有關(guān)部門(mén)對顧客開(kāi)展技術(shù)服務(wù)，跟蹤了解產(chǎn)品售后情況，在使用上為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)；
3、負責售出產(chǎn)品異議的綜合統計，分析和總結；
4、負責售后信息的整理，加工與反饋；
5、負責由于處理異議而發(fā)生外埠存貨的管理與銷(xiāo)售。
■ 客戶(hù)在線(xiàn)自助服務(wù)的內容
1、產(chǎn)品信息查詢(xún)：包括產(chǎn)品使用維護、安裝結構圖紙、技術(shù)參數和價(jià)格的查詢(xún)；
2、售前售后服務(wù)：包括在線(xiàn)發(fā)布故障信息和產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)；
3、合作意向交流：包括工程項目合作、技術(shù)開(kāi)發(fā)合作和風(fēng)險投資加盟合作等
4、其他服務(wù)內容：包括免費查詢(xún)人才資源和本行業(yè)中最新的學(xué)術(shù)信息，還可以發(fā)布您對我公司服務(wù)質(zhì)量的投訴。
我公司將本著(zhù)“以一流的產(chǎn)品、質(zhì)量、管理、誠信久遠、追求無(wú)限服務(wù)貢獻于客戶(hù)！”的企業(yè)理念，真誠的為廣大客戶(hù)服務(wù)，以最快的反應時(shí)間和最好的服務(wù)質(zhì)量，解決您的后顧之憂(yōu)，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)為您創(chuàng )造更多的便利和財富！
