售后服務(wù)
SERVICE
■ 服務(wù)承諾
若因本廠原因造成設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 本廠負(fù)責(zé)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行修理，其費(fèi)用由本廠承擔(dān)。因用戶使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐稍O(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)時， 本廠積極協(xié)助處理，發(fā)生的費(fèi)用由用戶承擔(dān)。企業(yè)所生產(chǎn)的的所有振動設(shè)備，除料槽本體正常磨損外，其他振動器部件，彈性元件，電機(jī)在壹年內(nèi)如發(fā)生損壞一律由本廠負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
■ 售后服務(wù)部門承擔(dān)的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理和處理售出產(chǎn)品的異議，擬定異議處理方案，組織有關(guān)部門和人員實(shí)施處理方案，并對異議處理、訂正、財(cái)務(wù)處理的及時性進(jìn)行跟蹤檢查；
2、負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對顧客開展技術(shù)服務(wù)，跟蹤了解產(chǎn)品售后情況，在使用上為顧客提供咨詢服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)售出產(chǎn)品異議的綜合統(tǒng)計(jì)，分析和總結(jié)；
4、負(fù)責(zé)售后信息的整理，加工與反饋；
5、負(fù)責(zé)由于處理異議而發(fā)生外埠存貨的管理與銷售。
■ 客戶在線自助服務(wù)的內(nèi)容
1、產(chǎn)品信息查詢：包括產(chǎn)品使用維護(hù)、安裝結(jié)構(gòu)圖紙、技術(shù)參數(shù)和價格的查詢；
2、售前售后服務(wù)：包括在線發(fā)布故障信息和產(chǎn)品改進(jìn)意見；
3、合作意向交流：包括工程項(xiàng)目合作、技術(shù)開發(fā)合作和風(fēng)險投資加盟合作等
4、其他服務(wù)內(nèi)容：包括免費(fèi)查詢?nèi)瞬刨Y源和本行業(yè)中最新的學(xué)術(shù)信息，還可以發(fā)布您對我公司服務(wù)質(zhì)量的投訴。
我公司將本著“以一流的產(chǎn)品、質(zhì)量、管理、誠信久遠(yuǎn)、追求無限服務(wù)貢獻(xiàn)于客戶！”的企業(yè)理念，真誠的為廣大客戶服務(wù)，以最快的反應(yīng)時間和最好的服務(wù)質(zhì)量，解決您的后顧之憂，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)為您創(chuàng)造更多的便利和財(cái)富！
